KGI ・KPI・KSF

KGI (Key Goal Indicator)

経営における営利業務の達成度合いを知る指標

KPI (Key Performance Indicator)

重要業績評価指標

KSF (Key Success Factor) or CSF( Critical Success Factor)

KGIやKPIを達成するうえで決定的な影響を与える要素や施策 KPIが商品販売の売り上げなら、KPIは問い合わせ数、KSFは問い合わせまで離脱なくスムーズに進むナビベーション設置となる。